Este es un primer borrador de nuestras políticas — lo estamos revisando antes de que sea la
versión definitiva. Si tenés dudas sobre tu pedido, escribinos por WhatsApp.
Envíos
Por ahora despachamos únicamente dentro de Colombia.
Una vez confirmado el pago, te escribimos por WhatsApp al número que dejaste en el checkout
para coordinar el envío y confirmar la dirección de entrega.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles según la ciudad de destino.
Te avisamos por correo cuando tu pedido sea despachado, y podés escribirnos por WhatsApp en
cualquier momento para conocer el estado.
El costo de envío se confirma junto con la dirección al coordinar el despacho.
Cambios y devoluciones
Queremos que tu pieza DEMAK te quede perfecta.
Tenés hasta 5 días calendario desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio de talla,
escribiendo por WhatsApp con tu número de pedido.
Por tratarse de ropa íntima, solo aceptamos cambios de piezas sin usar, con etiquetas
originales y en su empaque original, por razones de higiene.
Si el producto llega con un defecto de fabricación, lo cambiamos o reembolsamos sin costo
para vos — escribinos con fotos del defecto.
Los gastos de envío del cambio corren por cuenta de la clienta, salvo defecto de fábrica.
Privacidad
Qué datos recogemos y para qué los usamos.
Al hacer un pedido guardamos tu nombre, correo, teléfono y dirección de envío — solo para
procesar y despachar tu compra, y para escribirte si hay algún problema con el pago o el
envío.
Si te suscribís al newsletter, usamos tu correo para enviarte novedades de DEMAK. Podés darte
de baja cuando quieras desde el mismo correo.
El pago lo procesa Bold, nuestra pasarela de pagos — DEMAK nunca almacena el número de tu
tarjeta.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
Si querés que eliminemos tu información, escribinos a hola@demak.co.
Términos y condiciones
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
La disponibilidad de tallas y colores está sujeta a inventario — si un producto se agota
entre que armás tu carrito y pagás, te lo avisamos antes de cobrarte.
Al completar una compra en DEMAK aceptás estas políticas de envío, cambios y devoluciones, y
privacidad.
Las fotos de producto son representativas — pueden existir variaciones mínimas de color por
pantalla o iluminación.
