Preguntas frecuentes

Pagás con tarjeta de crédito o débito, PSE, o Nequi a través de Bold, nuestra pasarela de pagos. Todo el pago se procesa en un entorno seguro — DEMAK nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.

Por ahora despachamos a todo Colombia. Una vez confirmado tu pago, te escribimos por WhatsApp para coordinar la dirección y el tiempo de entrega (entre 3 y 7 días hábiles según la ciudad).

Cada producto tiene las tallas disponibles en la página. Si tenés dudas sobre las medidas, revisá nuestra guía de tallas o escribinos por WhatsApp con tus medidas y te ayudamos a elegir.

Sí — tenés 5 días calendario desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio, siempre que la pieza no haya sido usada y conserve sus etiquetas originales. Más detalle en nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Te avisamos por correo en cada paso (confirmación de pago y despacho). También podés consultar el estado en cualquier momento desde Mi Cuenta, o desde nuestra página de rastreo de pedido con tu número de orden.

No — podés comprar como invitada. Si querés ver tu historial de pedidos más adelante, podés entrar a Mi Cuenta con tu correo, sin necesidad de contraseña.

Sí, tenemos puntos de venta físicos — revisá la página de Tiendas para ver ubicaciones.

Escribinos por WhatsApp — es la forma más rápida de que te ayudemos. Escribinos por WhatsApp →